Вопрос-ответ
Подключение будет осуществлено в течение трех дней.
Проверить существует ли возможность подключения к вашему дому Вы можете на нашем сайте. Также Вы можете оформить на сайте заявку на подключение.
Вам достаточно позвонить по тел.: 72 72 64 и оставить заявку на монтаж по новому адресу.
Подключение к нашим услугам бесплатное. Вы вносите авансовый платеж в размере 1000 руб. при подключении к Интернету и пакетным предложениям. При подключении на тарифы с абонентской платой свыше 1000 руб. в размере абонентской платы. Авансовый платеж при подключении к телевидению составляет 500 руб. Внесенные средства будут использованы на оплату следующих месяцев пользования услугами.
Для подачи заявки на подключение к нашим услугам Вы можете выбрать один из наиболее удобных для вас способов:
- Оставить заявку на сайте;
- Обратиться в офис компании;
- Позвонить по тел.: 72 72 64
Абонентская плата списывается ежедневно пропорционально количеству дней в месяце.
Для того чтобы попасть в личный кабинет нажмите здесь.
Свой тарифный план вы можете посмотреть в Личном кабинете или позвонить в службу технической поддержки по тел.: 72 72 64
Для того чтобы восстановить пароль, вам необходимо прийти в офис компании. При себе необходимо иметь паспорт.
В Личном кабинете вы можете получить информацию о балансе, платежах, тарифах и услугах компании Орион-Телеком.
Смену тарифного плана Вы можете осуществить самостоятельно в Личном кабинете.
Да, это возможно. Для этого потребуется wi-fi роутер, который Вы можете приобрести в нашем офисе.
Вам необходимо зайти в Интернет, используя старое оборудование и в Личном кабинете изменить MAC-адрес старого устройства на новое (ПК/маршрутизатора).
Если не удалось решить проблему обратитесь в службу технической поддержки: 723 911
Количество транслируемых каналов зависит от модели телевизора. Если у вас современный телевизор, то Вы получаете при подключении кабельного телевидения более 200 каналов в отличном качестве. Если у вас старый телевизор, то Вы получаете 70 каналов.
Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета.
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.
Вы можете пополнить счет:
1. В офисе компании Орион телеком наличными либо банковскими картами Visa, MasterCard.
2. Через личный кабинет картой оплаты.
3. Через систему мобильный платеж с сайта payfon24.ru.
4 . Через системы электронных платежей "Cyberplat" и "ВсеПлатежи.ru".
5. Через систему «Город».
6. Через Сбербанк онлайн.
Проверьте ваше подключение к интернету. Для этого зайдите в меню «Пуск», выберите пункт «Панель управления». В «Панели управления» нажимаем значок «Сетевые подключения». Если «Панель управления» отображается по категориям (заголовок «Выберите категорию»), нажмите на ссылку «Переключение к классическому виду», либо нажмите «Сеть и подключение к Интернету». Выберите пункт «Сетевые подключения». В окне «Сетевые подключения» нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши. Если подключение находится в статусе «Отключено», нажмите «Включить».
2. При наличии маршрутизатора (роутера):
- отключите его питание на 10-15 секунд;
- включите;
- подождите 2-3 минуты (необходимо для загрузки ПО маршрутизатора).
4. Проверьте целостность сетевого кабеля в пределах квартиры.
Отключите и снова подключите сетевой кабель в разъем сетевой карты, либо WLAN-порт (Internet-порт) маршрутизатора.
5. Если на вашем компьютере установлены сетевые экраны и антивирусы, проверьте, не блокируют ли они доступ в Интернет.
6. Проверьте состояние вашего лицевого счета в Личном кабинете.
Если не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по тел.: 723 911
Для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться услугами сайта http://red-ix.ru/tools/speed, на открывшийся странице сайта нажмите "BEGIN TEST", после проверки система покажет вам входящий и исходящий трафик вашего соединения.
Подключить к интернету несколько компьютеров Вам позволит Wi-Fi маршрутизатор (роутер).
Состояние своего лицевого счета и дату оплаты вы можете посмотреть в Личном кабинете, а также позвонив по тел.: 72 72 64. Для наших абонентов предусмотрена услуга смс-оповещения о состоянии лицевого счета. Ее можно подключить самостоятельно в Личном кабинете.
В первую очередь необходимо произвести автоматическую перенастройку каналов на телевизоре. Возможно, что некоторые каналы изменили свои частоты в связи с изменением частотного плана. Если проблема сохранилась, пожалуйста, позвоните в службу технической поддержки по тел.: 723 911
задать свой вопрос
Уважаемые абоненты! В связи с плановой профилактикой на некоторых спутниках связи 17 апреля 2019 года с 07:00 до 15:00 возможны продолжительные отключения трансляций телеканалов в системах цифрового и кабельного телевидения компании "Орион телеком». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые абоненты! В связи с проведением плановых профилактических работ на оборудовании ФГУП РТРС в период с 08:00 до 17:00, 15.04.19, возможно прекращение вещания телеканалов в сети вещания компании "Орион телеком": Первый канал, Россия 1, Матч, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, Карусель, ОТР, ТВЦ, Рен ТВ, Спас, СТС, Домашний, ТВ 3, Пятница, Звезда, МИР, ТНТ, МузТВ, Музыка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
ГК «Орион телеком» рада сообщить, что до 30 апреля 2019 г. действует специальное пакетное предложение со сверхскоростным Интернетом 100 Мбит/с и цифровым телевидением интерактивного формата с функциями перемотки, паузы, продолжением просмотра и архива записи по минимальной цене.
Прекрасные дамы! ГК «Орион телеком» поздравляет Вас с теплым весенним праздником - Международным женским днем! Мы от всей души желаем, чтобы Вы всегда были счастливыми, влюбленными и вдохновленными. Пусть удача и успех сопутствует Вам на каждом шагу. С праздником весны, очарования, красоты и женственности!
ГК «Орион телеком» поздравляет всех с наступающим весенним праздником! В предстоящие праздничные дни службы нашей компании будут работать по следующему графику: Отделы по работе с физическими лицами: • Офис, расположенный по адресу ул. Декабрьских событий 119а, работает по графику: 8 марта с 11.00 до 16.00, 9 марта с 10.00 до 16.00, 10 марта– выходной день. • Офис, расположенный по адресу ул. Байкальская 126/2, работает по графику: 8 и 10 марта – выходные дни, 9 марта с 10.00 до 16.00 Отдел по работе с юридическими лицами: 8-10 марта – выходные дни. Служба технической поддержки готова выслушать Вас и оказать помощь круглосуточно по телефону 72-72-64. Обращаем Ваше внимание на то, что пополнить баланс Вы можете круглосуточно в платежных терминалах города, а также в Личном Кабинете.