Вопрос-ответ
Дмитрий, здравствуйте!
Для приостановки подачи услуг связи, Вам необходимо написать заявление в любом из наших офисов, и Вам приостановят подачу Интернета и телевидения. Для разблокировки, Вам необходимо будет позвонить по номеру +7 (391) 2 000 000, либо прийти в любой из офисов нашей компании и попросить возобновить подачу услуг связи. Стоимость приостановки подачи телевидения составит 50 руб., блокировка Интернета - бесплатная.
Подключение будет осуществлено в течение трех дней.
Проверить существует ли возможность подключения к вашему дому Вы можете на нашем сайте. Также Вы можете оформить на сайте заявку на подключение.
Вам достаточно позвонить по тел.: 2-000-000 и оставить заявку на монтаж по новому адресу.
Подключение к нашим услугам бесплатное. Вы вносите авансовый платеж в размере 1000 руб. при подключении к Интернету и пакетным предложениям. При подключении на тарифы с абонентской платой свыше 1000 руб. в размере абонентской платы. Авансовый платеж при подключении к телевидению составляет 500 руб. Внесенные средства будут использованы на оплату следующих месяцев пользования услугами.
Для подачи заявки на подключение к нашим услугам Вы можете выбрать один из наиболее удобных для вас способов:
- Оставить заявку на сайте;
- Обратиться в ближайший офис компании;
- Позвонить по тел.: 2-000-000
Записи с камер хранятся от 7 дней. Получить запись можете в офисе по адресу ул. Диктатуры 32, оф. 901 в будние с 9:00 до 19:00. Также можно позвонить по номеру 200-22-78 в будние с 9:00 до 19:00 и уточнить по наличию записи.
Посмотреть онлайн камеры можно перейдя по ссылке: cam.krk.ru
Здравствуйте. Настройки роутера Вы можете посмотреть на сайте: help.orionnet.ru
Абонентская плата списывается ежедневно пропорционально количеству дней в месяце.
Для того чтобы попасть в личный кабинет нажмите здесь.
Свой тарифный план вы можете посмотреть в Личном кабинете или позвонить в службу технической поддержки: 2-000-000
Для того чтобы восстановить пароль, вам необходимо прийти в ближайший офис компании. При себе необходимо иметь паспорт.
В Личном кабинете вы можете получить информацию о балансе, платежах, тарифах и услугах компании Орион-Телеком.
Смену тарифного плана Вы можете осуществить самостоятельно в Личном кабинете.
Просматривать IPTV вы можете на сайте tv.orionnet.ru, для просмотра необходимо что бы на вашем компьютере был установлен vlc проигрыватель, который можно скачать с официального сайта videolan.org, рекомендуемый для просмотра браузер Mozilla firefox
Плей-лист каналов для андроида можно найти здесь.
Да, это возможно. Для этого потребуется wi-fi роутер, который Вы можете приобрести в нашем офисе.
Вам необходимо зайти в Интернет, используя старое оборудование и в Личном кабинете изменить MAC-адрес старого устройства на новое (ПК/маршрутизатора).
Если не удалось решить проблему обратитесь в службу технической поддержки: 200-00-00
Количество транслируемых каналов зависит от модели телевизора. Если у вас современный телевизор, то Вы получаете при подключении кабельного телевидения более 200 каналов в отличном качестве. Если у вас старый телевизор, то Вы получаете 70 каналов.
В первую очередь необходимо произвести автоматическую перенастройку каналов на телевизоре. Возможно, что некоторые каналы изменили свои частоты в связи с изменением частотного плана. Если проблема сохранилась, пожалуйста, позвоните в службу технической поддержки: 2-000-000
Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета.
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.
Вы можете пополнить счет:
1. В офисах компании Орион телеком наличными либо банковскими картами Visa, MasterCard.
2. Через личный кабинет картой оплаты.
3. Через систему мобильный платеж с сайта payfon24.ru.
4 . Через системы электронных платежей "Cyberplat" и "ВсеПлатежи.ru".
5. В терминалах "Платежка", "Сити Пэй", "Qiwi", "Quickpay", "КАССервис".
6. Через Сбербанк онлайн.
Проверьте ваше подключение к интернету. Для этого зайдите в меню «Пуск», выберите пункт «Панель управления». В «Панели управления» нажимаем значок «Сетевые подключения». Если «Панель управления» отображается по категориям (заголовок «Выберите категорию»), нажмите на ссылку «Переключение к классическому виду», либо нажмите «Сеть и подключение к Интернету». Выберите пункт «Сетевые подключения». В окне «Сетевые подключения» нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши. Если подключение находится в статусе «Отключено», нажмите «Включить».
2. При наличии маршрутизатора (роутера):
- отключите его питание на 10-15 секунд;
- включите;
- подождите 2-3 минуты (необходимо для загрузки ПО маршрутизатора).
4. Проверьте целостность сетевого кабеля в пределах квартиры.
Отключите и снова подключите сетевой кабель в разъем сетевой карты, либо WLAN-порт (Internet-порт) маршрутизатора.
5. Если на вашем компьютере установлены сетевые экраны и антивирусы, проверьте, не блокируют ли они доступ в Интернет.
6. Проверьте состояние вашего лицевого счета в Личном кабинете.
Если не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки: 200-0 0-00.
Для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться услугами сайта http://red-ix.ru/tools/speed, на открывшийся странице сайта нажмите "BEGIN TEST", после проверки система покажет вам входящий и исходящий трафик вашего соединения.
Подключить к интернету несколько компьютеров Вам позволит Wi-Fi маршрутизатор (роутер).
Состояние своего лицевого счета и дату оплаты вы можете посмотреть в Личном кабинете, а также позвонив по тел.: 200-00-00. Для наших абонентов предусмотрена услуга смс-оповещения о состоянии лицевого счета. Ее можно подключить самостоятельно в Личном кабинете.
задать свой вопрос
ГК «Орион телеком» рада сообщить, что для новых абонентовс 1 марта по 30 апреля 2019 г. действует акция, в рамках которой при подключении на тарифные планы с абонентской платой от 550 руб. вы можете получить роутер в бесплатное пользование. Более подробную информацию об акции Вы можете уточнить в офисах компании и по тел.: 200-00-00
Прекрасные дамы! ГК «Орион телеком» поздравляет Вас с теплым весенним праздником - Международным женским днем! Мы от всей души желаем, чтобы Вы всегда были счастливыми, влюбленными и вдохновленными. Пусть удача и успех сопутствует Вам на каждом шагу. С праздником весны, очарования, красоты и женственности!
ГК «Орион телеком» поздравляет всех с наступающим весенним праздником! В предстоящие праздничные дни службы нашей компании будут работать по следующему графику: Отделы по работе с физическими лицами: • Офис, расположенный по адресу: ул. Ленина 113, работает по графику: 8-10 марта с 11.00 до 16.00. • Офисы, расположенные по адресу: ул. Елены Стасовой 1, ул. Урванцева 10, ул. Весны 16а, ул. Дмитрия Мартынова 27, работают по графику: 8 марта – выходной день, 9-10 марта с 11.00 до 16.00. • Офисы, расположенные по адресу: ул. Славы 12/6, ул. Академгородок 18д, пр. Красноярский рабочий 199, работают по графику: 8,10 марта – выходные дни, 9 марта с 11.00 до 16.00. Отделы по работе с юридическими лицами: 8-10 марта – выходные дни. Служба технической поддержки готова выслушать Вас и оказать помощь круглосуточно по телефону 2-000-000. Обращаем Ваше внимание на то, что пополнить баланс Вы можете круглосуточно в платежных терминалах города, а также в Личном Кабинете.
Уважаемые абоненты! В связи с солнечной интерференцией возможно временное ухудшение качества связи через спутники вплоть до пропадания каналов продолжительностью не более 30 минут, в период с 01.03.2019 г. по 09.03.2019 г. Солнечная интерференция — это искажение радиосигнала, который принимается со спутника. В глобальном масштабе солнечная интерференция проявляет себя два раза в год и длится 3,5 недели, в дни весеннего и осеннего равноденствия (20—21 марта и 21—22 сентября), когда Солнце пересекает небесный экватор, рядом с которым находится «пояс Кларка» со спутниками связи, двигающимися по геостационарной орбите. Весной интерференция затрагивает сначала наземные станции в северном полушарии, после переходит к экваториальным (пик интерференции приходится точно на день равноденствия), а затем переходит к станциям южного полушария. Осенью всё повторяется в обратном направлении. С точки зрения наземной станции интерференция продолжается в течение 5—12 дней. Спутник, на который ориентирована антенна, находится под прямым воздействием проходящего по небу Солнца, поэтому в начале периода интерференция проявляется снижением уровня сигнала и увеличением количества ошибок, а к середине периода приём обрывается совсем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые абоненты! Информируем Вас о том, что по техническим причинам временно приостановлен приём платежей через платежные сервисы "Cyberplat" и "Все платежи". Телефон для справок 2-000-000.