Вопрос-ответ

Категория вопроса:
07.05.19, Азар:
Хочу провести игровую трансляцию, но при запуске идет большая потеря кадров на любой сервер, перешел на вас два дня назад, с предыдущим провайдером таких проблем не было. Как решить данную проблему?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:
 
Добрый день, Азар!
 
Для решения технических проблем с вашим соединением нам необходима контактная информация. Просим сообщить номер телефона, а также полный адрес подключения либо номер лицевого счета.
 
С уважением, поддержка сайта orionnet.ru
25.03.16, Наталья:
У нас есть проводной интернет, подключен один компьютер. Можно ли организовать подключение нескольких устройств (планшета, телефона)?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:

Да, это возможно. Для этого потребуется wi-fi роутер, который Вы можете приобрести в нашем офисе.

11.11.14, Часто задаваемый вопрос:
Как зарегистрировать новое оборудование?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:

Вам необходимо зайти в Интернет, используя старое оборудование и в Личном кабинете изменить MAC-адрес старого устройства на новое (ПК/маршрутизатора).

Если не удалось решить проблему обратитесь в службу технической поддержки по тел.: 215-512

04.08.14, Часто задаваемый вопрос:
Что такое входящий или исходящий трафик?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:

Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета. 
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.

20.07.14, Часто задаваемый вопрос:
Что делать, если пропала связь?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:

Проверьте ваше подключение к интернету. Для этого зайдите в меню «Пуск», выберите пункт  «Панель управления». В «Панели управления» нажимаем значок «Сетевые подключения». Если «Панель управления» отображается по категориям (заголовок «Выберите категорию»), нажмите на ссылку «Переключение к классическому виду», либо нажмите «Сеть и подключение к Интернету». Выберите пункт «Сетевые подключения». В окне «Сетевые подключения» нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши. Если подключение находится в статусе «Отключено», нажмите «Включить».

2. При наличии маршрутизатора (роутера):

  • отключите его питание на 10-15 секунд;
  • включите;
  • подождите 2-3 минуты (необходимо для загрузки ПО маршрутизатора).

4. Проверьте целостность сетевого кабеля в пределах квартиры.
Отключите и снова подключите сетевой кабель в разъем сетевой карты, либо WLAN-порт (Internet-порт) маршрутизатора.

5. Если на вашем компьютере установлены сетевые экраны и антивирусы, проверьте, не блокируют ли они доступ в Интернет. 

6. Проверьте состояние вашего лицевого счета в Личном кабинете.
 

Если не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по тел.: 215-512.

09.07.14, Часто задаваемый вопрос:
Как проверить скорость интернета?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:

Для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться услугами сайта http://red-ix.ru/tools/speed, на открывшийся странице сайта нажмите "BEGIN TEST", после проверки система покажет вам входящий и исходящий трафик вашего соединения.

27.06.14, Часто задаваемый вопрос:
Как подключить к интернету несколько компьютеров?
/ Интернет
Компания, ОРИОН ТЕЛЕКОМ:

Подключить к интернету несколько компьютеров Вам позволит  Wi-Fi маршрутизатор (роутер). 

задать свой вопрос
28.03.20
Карантин

Уважаемые абоненты! В соответствии с Указом Президента РФ №206 от 25.03.20 офисы ГК "Орион телеком" с 30.03.20 по 05.04.20 не работают. Служба технической поддержки готова выслушать Вас и оказать помощь круглосуточно по телефону 215-512. Обращаем Ваше внимание на то, что пополнить баланс Вы можете круглосуточно в платежных терминалах города, а также в Личном Кабинете.

10.03.20
Услуга Домофон 2.0

Уважаемые абоненты! Специалисты ГК "Орион телеком" разработали для Вас новейшую интеллектуальную систему безопасности "Домофон 2.0". Скачать приложение можно в Play Маркет или APP Store

24.02.20
Солнечная интерференция

Уважаемые абоненты! В связи с солнечной интерференцией возможно временное ухудшение качества связи через спутники вплоть до пропадания каналов продолжительностью не более 15 минут, в период с 26.02.2020 г. по 08.03.2020 г.

15.02.20
График работы в праздничные дни

Компания «Орион телеком» поздравляет всех мужчин с Днем защитника Отечества! В предстоящие праздничные дни службы нашей компании будут работать по следующему графику...

01.02.20
Акция «Максимум выгоды»

ГК «Орион телеком» запускает акцию «Максимум выгоды». В рамках акции для новых клиентов компании доступны для подключения более выгодные тарифные планы.

Все новости