Вопрос-ответ
Проверьте ваше подключение к интернету. Для этого зайдите в меню «Пуск», выберите пункт «Панель управления». В «Панели управления» нажимаем значок «Сетевые подключения». Если «Панель управления» отображается по категориям (заголовок «Выберите категорию»), нажмите на ссылку «Переключение к классическому виду», либо нажмите «Сеть и подключение к Интернету». Выберите пункт «Сетевые подключения». В окне «Сетевые подключения» нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши. Если подключение находится в статусе «Отключено», нажмите «Включить».
2. При наличии маршрутизатора (роутера):
- отключите его питание на 10-15 секунд;
- включите;
- подождите 2-3 минуты (необходимо для загрузки ПО маршрутизатора).
4. Проверьте целостность сетевого кабеля в пределах квартиры.
Отключите и снова подключите сетевой кабель в разъем сетевой карты, либо WLAN-порт (Internet-порт) маршрутизатора.
5. Если на вашем компьютере установлены сетевые экраны и антивирусы, проверьте, не блокируют ли они доступ в Интернет.
6. Проверьте состояние вашего лицевого счета в Личном кабинете.
Если не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки: 200-0 0-00.
Для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться услугами сайта http://red-ix.ru/tools/speed, на открывшийся странице сайта нажмите "BEGIN TEST", после проверки система покажет вам входящий и исходящий трафик вашего соединения.
Подключить к интернету несколько компьютеров Вам позволит Wi-Fi маршрутизатор (роутер).
Состояние своего лицевого счета и дату оплаты вы можете посмотреть в Личном кабинете, а также позвонив по тел.: 200-00-00. Для наших абонентов предусмотрена услуга смс-оповещения о состоянии лицевого счета. Ее можно подключить самостоятельно в Личном кабинете.
Евгений, добрый день!
задать свой вопрос
Уважаемые абоненты! В связи с проведением плановых работ по модернизации сети в Центральном районе 1.10.2020 с 00:00 до 06:00 возможен перерыв в предоставлении услуг Интернета, Кабельного ТВ, Интерактивного ТВ и телефонии.
Уважаемые абоненты! В связи с солнечной интерференцией возможно временное ухудшение качества связи через спутники вплоть до пропадания каналов продолжительностью не более 24 минут, в период с 01.10.2020 г. по 22.10.2020 г.
Уважаемые абоненты! В связи с проведением плановых работ по модернизации сети в Центральном районе 24.09.2020 с 00:00 до 06:00 возможен перерыв в предоставлении услуг Интернета, Кабельного ТВ, Интерактивного ТВ и телефонии.
В связи с необходимостью модернизации сети 17.09.2020 с 00:00 до 05:00 могут наблюдаться перерывы в представлении услуг интернета, кабельного ТВ, интерактивного ТВ и телефонии по адресам: Гусарова 23, 25, 27, 28, 30, 32, 33 Е.Д.Стасовой 24, 26а, 38г, 38д, 40а, 40и, 40к, 40л, 43, 50а, 50б, 50в, 50г, 52, 52а, 52б, 52в, 65г П.И.Словцова 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13 Изумрудная 7 Лесопитомник 15 Мирошниченко 2, 4, 6
В связи с проведением плановых профилактических работ на центральном узле связи, возможны кратковременные (продолжительностью до пяти минут) пропадания сигнала в сети цифрового кабельного телевидения в период с 2:00 до 3:00 16.09.20.