Даже кратковременное отключение электричества может оборвать соединение, прервать онлайн-урок или важный звонок.

Чтобы этого не случалось, в «Орион телеком» мы используем источники бесперебойного питания (ИБП) — надёжных «охранников» нашей сети.

Сегодня расскажем об одном из них — MARSRIVA KP3 

Что в нём особенного:

• Максимальная мощность — 18 Вт

• Совместим со множеством устройств

• Ёмкость аккумулятора — 10 000 мАч

• Огнестойкий корпус — безопасность прежде всего

• Резервирует питание Wi-Fi видеокамеры до 6 часов

Важно: такие ИБП обеспечивают сохранение интернета только при подключении через оптическую линию.

Даже если в доме погас свет, при оптическом подключении сеть и оборудование продолжают работать — камеры наблюдения, роутеры и коммутаторы остаются в строю.

«Орион телеком» — стабильный интернет даже тогда, когда всё вокруг выключается: https://promo.orionnet.ru

Как мы обеспечиваем стабильный интернет: резервные каналы и круглосуточный мониторинг

Интернет сегодня — не просто удобство. Это работа, обучение, связь с близкими. В «Орион телеком» мы выстроили систему, где стабильность — не случайность, а результат продуманной работы.

Вот что стоит за словами «интернет без перебоев»:

Резервные каналы связи.
Если основной маршрут сигнала перегружен или повреждён, система автоматически переключается на резервный. Пользователь даже не замечает подмены — интернет продолжает работать без задержек.

Мониторинг сети 24/7.
Наши специалисты следят за состоянием оборудования и каналов в режиме реального времени. Любая неполадка видна мгновенно, и команда реагирует ещё до того, как клиенты что-то почувствуют.

Современные узлы связи.
Мы регулярно обновляем оборудование и тестируем его под нагрузкой. Это позволяет держать высокую скорость и качество соединения даже в часы пик.

Подключайтесь к «Орион телеком» — интернет, который не подводит: https://promo.orionnet.ru

Уважаемые абоненты! С 13.10.2025 офис по адресу ул. Депутатская, 13а работает по новому графику:
Пн. - Пт.: с 10.00 до 19.00
Сб. - с 10.00 до 16.00
Вс. - выходной
Способы оплаты - https://www.orionnet.ru/brk/pay
Круглосуточная техподдержка по тел.: 373-000.

Ваш Wi-Fi снова «капризничает»? 5 простых шагов, чтобы забыть о лагах и обрывах!

Знакомо, когда любимый сериал тормозит в самый интересный момент, а видеозвонок на работе обрывается? Часто дело не в провайдере, а в настройках роутера!

Вот шпаргалка от специалистов «Орион телеком», которые ежедневно помогают клиентам настраивать стабильный Wi-Fi:

• Не прячьте роутер!

Поставьте его в центре квартиры, подальше от толстых стен и микроволновок.

• Разделите частоты, как автомобильные полосы.

• 2,4 ГГц — «просёлочная дорога»: дальнее покрытие, но меньше скорость. Подходит для смартфонов и умных устройств.
• 5 ГГц — «скоростная трасса»: высокая скорость, но меньше радиус. Подключайте ТВ, ноутбуки и приставки.

•  «Кормите» роутер обновлениями.

Устанавливайте свежую прошивку — стабильность и безопасность будут выше.

•  Закройте «дверь» на замок.

Сложный пароль защитит сеть от соседей-«халявщиков».

•  Устраивайте перезагрузку.

Раз в месяц — и мелкие сбои уйдут, как после отдыха.

А если хотите, чтобы интернет работал идеально — доверьте настройку нам. Наши специалисты подберут оптимальные параметры именно для вашей квартиры.

Заполните заявку и получите стабильный интернет без лишних забот: promo.orionnet.ru/sity

Солнечная интерференция: возможны кратковременные перебои в сигнале кабельного телевидения

Уважаемые абоненты!
В период с 1 по 23 октября 2025 года с 08:00 до 17:00 по Красноярскому времени возможно временное ухудшение качества связи через спутники. В это время могут наблюдаться кратковременные пропадания телевизионных каналов продолжительностью не более 15 минут в сутки.

Для снижения влияния внешних факторов в сети «Орион телеком» внедрена система резервирования, которая позволяет свести к минимуму количество телеканалов, сигнал которых поступает через спутники.

Тем не менее, данный процесс связан с природным явлением — солнечной интерференцией. Он носит сезонный характер и не зависит от работы оборудования или внутренних процессов «Орион телеком», поэтому полностью исключить его проявления невозможно.

Благодарим за понимание!

Получите расписание уроков в подарок!

Учебный год уже вошёл в ритм — и мы знаем, как важно ничего не забыть и всё вовремя успевать.

Чтобы детям было проще ориентироваться в занятиях, а родителям — держать всё под контролем, мы приготовили для вас яркое и удобное расписание уроков.

Получить его можно в любом офисе «Орион телеком» в вашем городе (адреса офисов по ссылке: https://vk.cc/cN83BU) 

Пусть этот учебный год будет лёгким, продуктивным и радостным

*Количество ограничено — успейте порадовать своего школьника!

Самый страшный сон любого собственника: проснуться от звука капель с потолка или обнаружить лужу на полу из-за лопнувшей трубы или забытого крана. Ущерб — десятки, а то и сотни тысяч рублей. Плюс испорченный ремонт и потрепанные нервы.

Знакомо?

Хорошая новость: технологии уже давно придумали надёжную защиту от подобных ситуаций. Начать проще всего с датчика протечки воды.

Это не магия, а умная и простая система, которая работает даже тогда, когда вы спите, на работе или в отпуске.

Почему именно Aqara Water Leak Sensor?

• Сигнал тревоги — при протечке датчик мгновенно передаёт сигнал на хаб Aqara. Хаб включает сигнализацию, а при желании можно добавить сценарий с умной лампой: свет будет мигать или загораться красным.
• Громкий звук — если вы дома, но в другой комнате, устройство включит сирену, и пропустить её невозможно.
• Интеграция в умный дом — главная суперсила датчика. Он не просто предупреждает, а может передать команду на перекрытие воды через умный кран (если он установлен). Потоп будет остановлен ещё до вашего возвращения.
• Долгая автономность — до 2 лет работы от одной батарейки.

Совместим с Aqara Home и Apple HomeKit. Это позволяет создавать сценарии: перекрытие воды, включение сигнализации или активация других устройств при протечке.

С чего начать путь к Умному дому? 

Датчик протечки — идеальный первый шаг. Он стоит недорого, но сразу показывает всю пользу технологий. 

А дальше — больше:
- умные лампочки для освещения «под настроение» и экономии энергии,
- датчики открытия дверей и окон для защиты от взлома,
- умные розетки для управления климатом и техникой,
- видеодомофоны и камеры для полного контроля.

Ваша выгода:

• Спокойствие — спите и путешествуете без страха вернуться в аквариум.
• Экономия — одна сработавшая сигнализация способна сберечь бюджет на ремонт.
• Безопасность — простая, но эффективная система охраны «своими руками».
• Простота — никаких сложных настроек, устройство готово к работе за несколько минут.

Хотите спать спокойно уже сегодня?
Оформите заказ прямо сейчас и будьте на шаг впереди любых водных сюрпризов: https://clck.ru/3PALrM

Управляйте эфиром! Ваш телевизор теперь подстраивается под вас 

Как часто жизнь вносила свои коррективы в ваш просмотр? Стук в дверь, срочный звонок или ребенок зовет — и вот вы уже пропустили самый интересный момент матча или кульминацию сериала. 
Знакомо? С нашим Интерактивным ТВ такие ситуации остаются в прошлом! Ваше телевидение становится по-настоящему умным и удобным.

Вот что вы получаете с нашим интерактивным ТВ:

• Пауза в прямом эфире. Захотелось пить? Надо ответить на сообщение? Просто поставьте трансляцию на паузу! Жизнь не будет ждать, а ваша передача — будет.
• Перемотка. Не расслышали реплику? Хотите пересмотреть гол любимой команды? Просто отмотайте назад! Вы больше не привязаны к расписанию вещания.
• Архив передач до 14 дней. Опоздали на начало фильма? Пропустили новую серию? Не беда! В архиве есть сотни передач, которые вы можете посмотреть в любое удобное время. Ваше телевидение ждет, когда его посмотрите вы.

В чем ваша главная выгода? 

•  Вы экономите своё время. Смотрите то, что хотите, а не то, что показывают.
•  Вы получаете свободу. Ваш график — ваши правила просмотра.
•  Вы больше никогда не расстроитесь из-за пропущенного шоу. Весь контент всегда у вас под рукой.

А ещё:

• 3 онлайн-кинотеатра в одном сервисе*.
• Один аккаунт на 10 устройствах — смотрите на ТВ, при помощи мобильных устройств в  приложение ТВ Орион или в браузере 

Согласитесь, так смотреть телевизор гораздо приятнее? 
Хотите так же? Подключить суперспособности для вашего TV проще простого!

Оставляйте заявку уже сейчас: promo.orionnet.ru и мы расскажем обо всех тарифах и поможем с подключением. Или перейдите по ссылке в описании профиля.

* В зависимости от подключенного тарифного плана или возможно подключить дополнительно.

Работайте без страха потерять связь — маршрутизатор CUDY LT500E всегда на подстраховке.

Представьте ситуацию: идёт важная онлайн-конференция, вы ведёте переговоры с клиентами или сдаёте отчёт. И вдруг — кабельный интернет пропал… Для многих это катастрофа. Но только не для пользователей маршрутизатором CUDY LT500E!

Этот умный маршрутизатор сам мгновенно переключается с основного кабельного интернета на мобильную сеть 4G. Никаких разрывов, никаких зависаний — связь остаётся стабильной, и вы продолжаете работу, как ни в чём не бывало.

А когда основной канал снова восстановится, роутер автоматически вернётся к нему — всё это без вашего вмешательства.

Почему выбирают CUDY LT500E?
- Поддержка 4G LTE до 150 Мбит/с — всегда есть резервный канал связи.
- Двухдиапазонный Wi-Fi 5 (2.4 и 5 ГГц) — быстро и без перегрузок.
- 4 Ethernet-порта для проводного подключения.
- Поддержка VPN и Mesh-сетей — для расширения и защиты вашей сети.
- Удобное мобильное приложение Cudy — всё управление в пару кликов.

Работайте из дома, устраивайте звонки и онлайн-встречи, смотрите фильмы или играйте онлайн — с CUDY LT500E ваш интернет не подведёт.

 В «Орион телеком» вы можете приобрести роутер по выгодной цене: vk.cc/cADe34

Знаете, как выглядел первый в мире антивирус? Никаких сложных дашбордов и AI. Просто… текст.

В 1971 году талантливый инженер Боб Томас написал безобидную программу Creeper («Ползунок»), которая путешествовала по сети ARPANET (прабабушке интернета) и выводила на экраны зараженных компьютеров сообщение: «I’m the creeper, catch me if you can!»
(Я - Крипер, поймай меня если сможешь")

Это был не вирус в современном понимании, а скорее эксперимент. Но именно он зажег первую искру кибербезопасности. В ответ коллега Боба, Рэй Томлинсон (да, тот самый, кто изобрел email), написал программу Reaper («Жнец») — первого цифрового «санитара», который искал и удалял Creeper. Так появился первый антивирус !

С тех пор все изменилось:

80-е: Появились первые настоящие компьютерные вирусы (как легендарный Brain) и коммерческие антивирусы.

90-е - 2000-е: Эра троянов, червей и массовых эпидемий. Антивирусы стали must-have для любого ПК.

Наши дни: Угрозы стали сложнее: фишинг, вымогательство (ransomware), атаки на умные устройства. Современная защита — это уже не просто сканер, а целый комплекс из антивируса, VPN, менеджера паролей и родительского контроля.

Мораль истории? Борьба с угрозами — это марафон, а не спринт. И если раньше нужно было ловить одного «Ползунка», то сегодня вашему устройству нужен целый отряд телохранителей.

Хотите проверить, насколько надежна ваша защита?

При подключении, мы дарим вам 2 месяца подписки на современный антивирус абсолютно бесплатно! Он уже далеко ушел от простого «Жнеца» и защищает вас по всем фронтам.

Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку на подключение и получить подарок: promo.orionnet.ru

Установите защиту, которую заслуживаете. Ведь история учит, что проблему лучше предупредить, чем искать на нее ответ

*Подробности акции на сайте orionnet.ru

1 сентября — день, который помнят все!

Первый звонок, букеты, банты и улыбки родителей. Для первоклассников это начало новой, удивительной истории — дороги в мир знаний.

И уже много лет компания «Орион телеком» дарит детям праздник. Первоклассники получают воздушные шары и яркие расписания, чтобы этот день запомнился еще больше. Это не просто подарки - это знак внимания и поддержки семьям нашего города.

«Орион телеком» создает надежную цифровую среду для вашей семьи. Интернет-решения защищены на всех уровнях. А с помощью сервиса «Домофон 2.0» вы всегда можете видеть, кто пришёл к вам домой, обеспечивая безопасность детей даже на расстоянии.

Подключите до 30 сентября тариф «Безопасность» и получите:

• интернет до 1000 Мбит/с
• 400 каналов цифрового ТВ и надежный антивирус на 2 месяца в подарок*

Оставить заявку можно по ссылке

* Подробности акции на сайте orionnet.ru

Впереди новый учебный год, а значит — самое время провести последние летние вечера всей семьёй.

Мы собрали фильмы, которые понравятся и детям, и взрослым — лёгкие, добрые и вдохновляющие. 

Смотрите вместе, делитесь впечатлениями и создавайте новые тёплые воспоминания перед началом школьных будней.

Подборка фильмов в официальном сообществе в ВК https://vk.com/wall-67933695_183587

Оставить заявку на подключение телевидения от «Орион телеком» можно по ссылке: https://promo.orionnet.ru/

Информация для абонентов о возможных мошеннических звонках

Уважаемые абоненты,

Мы заботимся о вашей безопасности и хотим напомнить:
— Никогда не сообщайте свои логины, пароли или коды подтверждения, даже если звонящий представляется сотрудником Орион телеком.
— Мы не рассылаем сообщения с просьбами вводить личные данные.
— Рекомендуем при необходимости сменить пароль в личном кабинете на сайте orionnet.ru
 (кнопка «Забыли пароль?»).
— При любых сомнениях, обращайтесь по адресу: info@orionnet.ru

В частности, участились случаи звонков мошенников, которые просят назвать код для «замены домофонных ключей».

Напоминаем: мы никогда не звоним напрямую абонентам по вопросам замены домофонов. Все такие работы происходят только через вашу УК или ТСЖ, и всю информацию можно перепроверить через них.

Чтобы интернет был быстрым в каждом углу дома 

Учёба, работа, фильмы, игры — всё сегодня зависит от стабильного Wi-Fi. И даже самый хороший тариф не спасёт, если роутер «не тянет».

Как не ошибиться в выборе? В эфире ТВ-канала «Прима» руководитель отдела розницы «Орион телеком» Сергей Блинов рассказал:

•  какой роутер подойдёт для небольшой квартиры, а какой — для большого дома;
•  как часто нужно менять роутер;
•  как правильно настроить роутер, чтобы интернет «летал» по всей квартире;
•  на что обратить внимание, если дома учатся и работают сразу несколько человек.

 Смотрите видео и узнайте, как выбрать роутер с умом — без лишних трат и с максимальной стабильностью  https://vk.com/video-67933695_456239874

С 1 по 7 сентября погружаемся в мир приключений, экшена и фантастики — ведь на экране 24 культовых фильма Люка Бессона!

Каждый вечер после 17:00 вас ждёт незабываемое погружение в киношедевры:
от «Пятого элемента» до «Леона» — классика, которая никогда не стареет.
Запасайтесь пледами, попкорном и готовьтесь к бессонной неделе, которая обещает быть по-настоящему захватывающей!

Телеканал viju TV1000 доступен в сети кабельного и интерактивного телевидения от «Орион телеком».

 Оставить заявку на подключение можно по
ссылке: vk.cc/cgIYpf

В часы пик линия поддержки может быть загружена. Но у нас есть и другие способы связи — выбирайте удобный:

1. Социальные сети и мессенджеры
Пишите в личные сообщения наших официальных аккаунтов — операторы на связи каждый день.
ВКонтакте: vk.com/orion.telecom
Телеграм: t.me/oriontelecom
(в приложении — значок «диалога» внизу слева, на ПК — 3 точки в правом верхнем углу → «Написать в чат»)
Телеграм-бот: t.me/Orion_telecom_bot

2. Онлайн-чат на сайте
На orionnet.ru нажмите иконку чата "Напишите нам, мы онлайн" в правом нижнем углу .

3. Мобильное приложение «Орион»
Скачать приложение и написать нам прямо из него.

Мы отвечаем на все обращения — ни одно не останется без внимания.
Спасибо за ваше доверие и терпение!

Сообщаем, что медиаресурсы компании «Орион телеком» (vk.com/orion.telecom и t.me/oriontelecom) внесены в официальный перечень Роскомнадзора в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Это подтверждает, что наши каналы:
— работают в рамках действующих норм в сфере массовых коммуникаций;
— соблюдают стандарты информационной и правовой безопасности.

Мы благодарим всех, кто остаётся с нами. 
Ваше доверие — наш главный приоритет.

Условия акции:
1. Организатором акции является ООО «Орион телеком».
2. Акция проходит с 01.07.2025 по 31.08.2025 включительно.
3. Акция действует только для физических лиц в г. Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск, Саяногорск, Иркутск, Минусинск, Черногорск, Абакан, Красноярск, Братск, Зеленогорск, Железногорск, Канск.
4. В рамках акции абонент получает:
4.1. 400 ТВ-каналов ИТВ на 61 день бесплатно.
4.2. Тарифный план на выбор в зависимости от города:
- г. Железногорск, Канск – любой доступный к подключению тарифный план
- В г. Красноярске и г. Абакане - при подключении акционных ТП Orion 250 (моно Интернет 150 Мбит/с) или Orion Express 350 (интернет 200 Мбит/с + КТВ) и внесении авансового платежа в размере 1000 руб. на протяжении трех месяцев действует акционный ТП, и с четвертого месяца после подключения абонент переходит на другой ТП Orion 450 или Orion Express 500 в зависимости от акционного ТП.
- В Черногорске, Минусинске, Саяногорске, Новокузнецке, Прокопьевске, Киселевске, Иркутске - при подключении акционного ТП Orion 190 (моно Интернет 100 Мбит/с) и внесении авансового платежа в размере 1000 руб. на протяжении четырех месяцев действует акционный ТП, и с пятого месяца после подключения абонент переходит на другой ТП Orion 350.
- В Братске – при подключении акционного ТП Orion 230 (моно Интернет 100 Мбит/с) и внесении авансового платежа в размере 1000 руб. на протяжении четырех месяцев действует акционный ТП, и с пятого месяца после подключения абонент переходит на другой ТП Orion 450.
- В Зеленогорске – при подключении акционного ТП Orion 185 (моно Интернет 100 Мбит/с) и внесении авансового платежа в размере 1000 руб. на протяжении четырех месяцев действует акционный ТП, и с пятого месяца после подключения абонент переходит на другой ТП Orion 350.
4.3. Предоставление антивируса на 30 дней бесплатно.
5. В акции не участвуют абоненты тарифной линейки Home (абоненты из частного сектора).
6. Участие в акции принимают новые абоненты, либо абоненты, не пользовавшиеся услугами компании более шести месяцев, подключающиеся на тарифные планы ООО «Орион телеком».
7. Выбранный для подключения тарифный план не подлежит изменению в сторону уменьшения в течение трех месяцев с момента подключения.
8. Внесенный в рамках акции платеж не возвращается.
9. Если абоненту необходимо оборудование для подключения данного тарифного плана (роутер или ТВ-приставка), он может его купить, взять в рассрочку или в аренду на действующих стандартных условиях на момент подключения тарифного плана.
10. Условия данной акции могут суммироваться с условиями других акций.
11. Участие в акции означает, что его Участники ознакомлены и безоговорочно согласны с правилами и условиями данной акции.
12. Организатор оставляет за собой право изменять правила и условия данной акции по собственному усмотрению.

Сейчас мы фиксируем  высокий спрос на подключение. Благодарим вас за интерес и доверие!

В связи с этим ожидание на линии контакт-центра может занять больше времени.

Вы можете быстро и удобно отправить заявку на подключение онлайн:

• на сайте orionnet.ru через форму Подключиться
• на сайте promo.orionnet.ru через форму Оставить заявку

После оформления с вами обязательно свяжется специалист, чтобы подтвердить заявку и согласовать удобное время подключения. 

Если вы хотите оставить заявку на неисправность оборудования или услуги, без ожидания это можно сделать в мобильном приложении «Орион». Скачать его можно по ссылке

Спасибо за понимание и терпение.

Уважаемые абоненты!

В связи с ситуацией, связанной с возможной утечкой персональных данных в результате кибератаки 12 июня 2025 года, руководство компании приняло решение о дополнительных мерах по защите данных и усилении информационной безопасности.

В целях профилактики и для вашей безопасности мы настоятельно рекомендуем сменить пароль для входа в Личный кабинет через кнопку «Забыли пароль?» на сайте orionnet.ru

Инструкция по смене по ссылке.

Дополнительно информируем вас о принятых мерах по усилению защиты:

• Весь интернет-трафик компании проходит через Федеральную систему фильтрации, защищающую от DDoS-атак и внешнего вмешательства.  
• Серверная инфраструктура обновлена и переведена на сертифицированное российское ПО, обеспечивающее высокий уровень устойчивости к киберугрозам.
• Регулярные проверки безопасности и использование передовых технологий

Для повышения безопасности и удобства оплаты услуг рекомендуем использовать наше официальное мобильное приложение  «Орион» .
Скачать его можно по ссылке

Также оплату услуг можно произвести:
— в офисах компании  
— через банковские приложения и их веб-версии
— в отделениях Хакасского муниципального банка (для жителей Хакасии)

Безопасность ваших данных , стабильность и удобство услуг связи и  цифровых сервисов остаются нашим главным приоритетом. Благодарим за доверие!

Уважаемые абоненты,
В мобильном приложении «Орион» появился удобный способ обратиться в техподдержку или оставить заявление на перерасчёт.
Просто нажмите на активный баннер на главной странице — и выберите нужный тип обращения.

Для корректной работы функции, пожалуйста, обновите приложение до последней версии через App Store или Google Play.

Уважаемые абоненты,

Мы рады сообщить вам о запуске нового сервиса, который позволяет быстро оставлять заявки на перерасчет услуг или сообщать о неполадках в работе интернет-соединения и телевизионного вещания. Для доступа к сервису перейдите по следующему адресу: report.orionnet.ru.

Обратите внимание, что услуга  "Домофон 2.0" недоступна при отрицательном балансе. Пожалуйста, убедитесь, что ваш лицевой счёт пополнен и имеет положительный баланс.

Остались вопросы или нужна помощь? report.orionnet.ru

MAC-адрес — это уникальный номер, присвоенный вашему устройству (роутеру, компьютеру, тв-приставке и т.д.) производителем оборудования. Он помогает компании «Орион телеком» идентифицировать именно ваше подключение. 

Если вы сменили роутер, компьютер или подключаетесь с нового устройства — связь может не работать. В этом случае необходимо добавить новый MAC-адрес.

Как найти MAC-адрес? Он обычно указан на стикере на корпусе подключаемого устройства (или в свойствах сетевой карты компьютера): 
- может называться как MAC, MAC address, Physical address
- формат: 00:1A:2B:3C:4D:5E (или похожий)

Как добавить MAC-адрес? 
Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете на сайте orionnet.ru - подробно описано в инструкции.

Если возникают трудности c самостоятельным добавлением MAC-адреса, то можно передать информацию менеджеру в чате на сайте orionnet.ru или в своем личном кабинете в заявке на "техническую поддержку"

Важно: если вы поменяли роутер или другое устройство, которое было подключено к провайдеру, не забудьте сообщить новый MAC-адрес — это поможет оперативно восстановить подключение.

Уважаемые абоненты!

21 июля с 09:00 до 18:00 по местному времени на оборудовании РТРС будут проводиться плановые профилактические работы. В этот период возможно прерывание вещания. 

После завершения работ вещание вернётся к обычному режиму.

Компания «Орион телеком» не осуществляет контроль над сроками и объёмом данных работ, так как они проводятся сторонней организацией и не связаны с нашими внутренними процессами или техническим оборудованием.

Благодарим за понимание!

Заявление на перерасчёт по услугам связи можно оставить:
Через личный кабинет на сайте orionnet.ru

• Авторизуйтесь в ЛК (логин и пароль — в договоре).
• Перейдите в раздел «Заявления» — иконка листа с ручкой.
• Выберите тип «Заявление на перерасчёт», укажите услуги и период. 
• Отправьте заявку — мы рассмотрим её в индивидуальном порядке.

Если система выдает ошибку, воспользуйтесь формой в произвольной форме.

В офисе: можно подойти без очереди, взять бланк, заполнить и передать его менеджеру.

Важно: все обращения обрабатываются вручную, в порядке поступления. Мы стараемся рассмотреть все обращения в кратчайшие сроки.

Напоминаем, что с 10 июля 2025 года действует автоматическая система расчётов.

Теперь доступ к услугам предоставляется только при положительном балансе.

Способы оплаты:
— в Личном кабинете на сайте orionnet.ru
— через мобильное приложение Орион
Скачать приложение: https://promo.orionnet.ru/app
— в офисах компании
— через приложения банков и их веб-версии
— в Хакасии — в отделениях Хакасского муниципального банка

Рекомендуем пополнять счёт заранее, чтобы избежать приостановки обслуживания.

В личном кабинете на сайте orionnet.ru вы можете самостоятельно оставить заявление по нескольким вопросам — без очередей и ожидания на линии.
Это удобно, быстро и позволяет зафиксировать обращение в системе сразу.

В ЛК вы можете оставить:

• Заявление на перерасчёт — если услуги были недоступны или вы не согласны с суммой списания.
• Заявление о поиске платежа — если вы вносили оплату (например, 11 июня), но средства не зачислились. Укажите дату и время платежа, сумму и способ оплаты (банк, терминал, онлайн и т.д.).
• Любое другое обращение — опишите ситуацию в произвольной форме.

Подробная инструкция, как подать заявление в личном кабинете:
https://t.me/oriontelecom/794

Все обращения обрабатываются индивидуально. Благодарим за понимание и терпение — мы на связи и работаем с каждым случаем.

Информация с уличных камер — это важный инструмент для обеспечения порядка и безопасности. В распоряжении «Орион телеком» — более 400 камер в Красноярске, Абакане, Братске и Минусинске.

Посмотреть список доступных камер можно на сайте: cam.krk.ru

Если вам нужна архивная видеозапись, теперь вы можете получить её по заявке:

Условия предоставления записи (до 24 часов):
• до 1 часа — 2000 ₽
• от 1 до 12 часов — 3000 ₽
• от 12 до 24 часов — 5000 ₽
• Бесплатно — по официальному запросу из полиции

Для получения достаточно обратиться в офис «Орион телеком». Запись будет отправлена на вашу электронную почту.

Уважаемые абоненты!
16 июля с 02:00 до 18:00 и 17 июля с 11:00 до 15:00 (по времени МСК+4) возможны временные отключения трансляции отдельных телеканалов в телевизионных сетях.

Важно: профилактические работы проводятся на стороне вещателей и спутниковых операторов, они являются регламентными и общероссийскими.

Компания «Орион телеком» не имеет возможности повлиять на сроки или объем таких работ — они не связаны с техническими или внутренними процессами на нашей стороне.

Понимаем, что это может вызывать неудобства, и благодарим вас за понимание. После завершения профилактики вещание будет восстановлено автоматически.

Где найти инструкцию:
1. Перейдите на сайт orionnet.ru
2. На главной странице выберите раздел «Справочник абонента»
3. Откройте вкладку «Настройка маршрутизаторов»
4. Найдите свою модель и выполните настройку по инструкции

Также можно сразу открыть файл с инструкцией по ссылке

В мобильном приложении «Орион» возобновлена работа чата с технической поддержкой.

Теперь вы можете оперативно связаться со специалистами прямо в приложении — без звонков и ожидания на линии.

Скачать приложение

Спасибо, что вы с нами!

Уважаемые абоненты!

Интернет в сети «Орион телеком» с работает в штатном режиме — централизованного отключения не проводилось.

С 10 июля возобновлена стандартная система расчётов: доступ к услугам связи предоставляется только при положительном балансе. Это привычный и автоматизированный процесс, который действует во всех телеком-компаниях.

Если у абонента на момент запуска системы расчётов был отрицательный баланс, доступ к услугам был приостановлен в рамках стандартного алгоритма работы системы. 

По многочисленным просьбам мы приняли решение перенести запуск системы расчётов на 10 июля, чтобы у всех было больше времени проверить баланс и своевременно пополнить счёт.

После пополнения баланса система автоматически восстанавливает доступ — но не моментально. Из-за массового поступления платежей сервис обрабатывает большое количество операций одновременно. Это создало дополнительную нагрузку, в связи с чем время между пополнением и восстановлением интернета у некоторых абонентов оказалось дольше обычного.

Чтобы избежать задержек, рекомендуем пополнять баланс заранее — с учётом времени, необходимого на обработку платёжной системой. Это поможет своевременно восстановить доступ к услугам без длительного ожидания.

Благодарим вас за понимание и терпение.

В связи с массовым пополнением счетов с отрицательным балансом, возможно более длительное ожидание восстановления доступа к услугам. Система обрабатывает большое количество операций — просим отнестись с пониманием.

Если не удаётся войти в личный кабинет на сайте, рекомендуем воспользоваться мобильным приложением «Орион»:
Скачать приложение можно по ссылке

Оплатить услуги можно в приложении «Орион», в мобильных приложениях банков и их веб-версиях. 

Спасибо за понимание!

Если вам нужно оставить заявление на перерасчёт, это можно сделать онлайн — через личный кабинет.

Вот пошаговая инструкция:

1) Перейдите в личный кабинет
Откройте сайт: orionnet.ru
Войдите, используя логин и пароль (указаны в договоре).
! Если на главном экране вы видите информационный баннер, то просто нажмите на стрелочку "страница назад".
Забыли пароль? Воспользуйтесь восстановлением. Подробнее в посте - https://t.me/oriontelecom/791

2) Выберите раздел «Заявление»
С компьютера: этот раздел находится в меню в левой части экрана - иконка в виде листа с ручкой.
Со смартфона: этот раздел находится в меню в верхней части экрана - иконка в виде листа с ручкой.

3) Заполните форму:
- Выбрать тип заявления «заявление на перерасчет»,
- Выбрать услуги, по которым необходимо произвести перерасчет,
- Указать период, за который необходимо произвести перерасчет,
- В произвольной форме указать причину перерасчета.
! Если при выборе типа «заявление на перерасчет» система выдает ошибку (например, что перерасчет уже произведен), то можно выбрать тип «произвольная форма».

4) Отправьте заявление
Ваша заявка успешно отправлена. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник компании.

Важно: Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Мы обязательно вернёмся с ответом — пожалуйста, не дублируйте заявки.

Мы делаем всё возможное, чтобы обработать все обращения как можно быстрее. Благодарим за терпение! Ниже прилагаем подробную инструкцию.

Подробная инструкция по ссылке

Рекомендуем заранее пополнить счёт на сумму вашей абонентской платы, чтобы избежать приостановки доступа к услугам.

Способы оплаты:
— в личном кабинете на orionnet.ru
— в офисах компании «Орион телеком»
— через банковские приложения и их web-версии 
— в Хакасии — в отделениях Хакасского муниципального банка

Автоматический перерасчёт уже выполнен — его детали можно увидеть в личном кабинете.

Если, по вашему мнению, услуги были недоступны дольше, пожалуйста, оставьте заявление на индивидуальный перерасчёт через личный кабинет на сайте orionnet.ru (логин и пароль указаны в договоре). Мы обязательно проверим и скорректируем данные при необходимости.

Если Вы уже написали заявление на индивидуальный перерасчет, пожалуйста, ожидайте. Из-за большого количества входящих обращений перерасчёт по вашему заявлению может быть не завершён до 10 июля. Чтобы сохранить доступ к услугам, рекомендуем временно пополнить счёт. После рассмотрения заявки сумма будет скорректирована, и сумма перерасчета останется на вашем балансе. 

После 10-го июля мы также продолжим принимать заявки на индивидуальный перерасчет, и каждое заявление обязательно проверим и скорректируем данные при необходимости.

Мы делаем всё возможное, чтобы обработать все обращения как можно быстрее. Благодарим за терпение!

Мы на связи в оперативных каналах:
—  На нашем сайте https://orionnet.ru/ в окне "Заявка на техническую поддержку" можно оставить заявку, если наблюдаются трудности с услугами связи, а в личном кабинете - оставить заявление.
— Пишите в личные сообщения — t.me/oriontelecom

Шаг 1. Проверьте адрес

Перейдите по прямой ссылке: orionnet.ru
Это адрес официального сайта Орион телеком, на котором размещен раздел Личный кабинет.

Шаг 2. Введите правильные данные
Введите логин и пароль, указанные в вашем договоре.
Если не помните пароль — переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Восстановите пароль
На экране авторизации нажмите «Забыли пароль?»
1. Укажите ваш логин и номер телефона, привязанные к договору
2. Введите полученный код и новый пароль будет отправлен Вам на телефон
3. Введите новый пароль, как указано в шаге 2.

Шаг 4. Всё равно не получается?
Напишите в личные сообщения официального канала в телеграм  t.me/oriontelecom, приложив скрин ошибки.

Подробная инструкция — в прикреплённом файле.

В пиковые часы не всегда получается быстро дозвониться на горячую линию — это временное явление. Мы работаем над усилением ресурса на линии.

А пока — вот альтернативные способы:
Личный кабинет:
На нашем сайте https://orionnet.ru/  в окне "Заявка на техническую поддержку" можно оставить заявку, если наблюдаются трудности с услугами связи, а в личном кабинете - оставить заявление.

Социальные сети и мессенджеры:
Пишите в личные сообщения официальных аккаунтов — операторы на связи каждый день.
vk.com/orion.telecom
t.me/oriontelecom

Мы обрабатываем все обращения — ни одно не останется без ответа.
Спасибо за терпение и доверие!

По  многочисленным просьбам и в связи с необходимостью индивидуальной обработки перерасчётов, запуск биллинговой системы (автоматизированная система расчетов) переносится на 10 июля 2025 года.

Во избежание блокировки доступа к услугам связи, просим заранее пополнить счёт на сумму в размере вашей абонентской платы.

Оплата услуг доступна на сайте в личном кабинете на сайте orionnet.ru, в офисах компании, в мобильных приложениях банков и их web-версиях.

Обо всех изменениях сообщим дополнительно через наши официальные каналы связи.

Отвечаем на частые вопросы

Почему вы пишете, что интернет восстановлен на 100%, а у меня его нет?
100% — это технический показатель: все сетевые коммутаторы работают стабильно. Но в отдельных домах или квартирах может требоваться дополнительная локальная настройка или выезд специалиста. Мы продолжаем эту работу — заявки обрабатываются ежедневно, без выходных по всем городам.

Как теперь оплатить услуги?
Оплата доступна:
— в личном кабинете my.orionnet.ru
— через мобильные приложения банков и их веб-версии (Сбер, ВТБ, Тинькофф и др.)
— в офисах компании
— в Хакасии — в отделениях Хакасского муниципального банка

Происходит списание, но интернета не было. Почему?
Списания начали производиться автоматически после запуска системы расчётов — это стандартный технический процесс. На доступ к услугам это не влияет: на данный момент услуги предоставляются вне зависимости от состояния баланса.

Почему не всегда получается дозвониться на горячую линию?
Из-за высокого количества обращений линии могут быть перегружены. Мы работаем над усилением ресурса.
Пока рекомендуем писать нам в официальные соцсети.

Как узнать, что интернет у меня появится?
Если вы уже оставили заявку — она в работе. Повторно обращаться не нужно. Мы возвращаем интернет по адресам поэтапно — настройка продолжается каждый день.

Уважаемые абоненты!

12 июня сервисы «Орион телеком» подверглись масштабной кибератаке.

На сегодняшний день интернет полностью восстановлен в городах Абакан, Черногорск, Минусинск, Саяногорск, Канск, Зеленогорск, Новокузнецк, Киселёвск, Прокопьевск, Иркутск и Братск.

В остальных городах восстановлены основные элементы сети — сейчас проводится настройка по локальным адресам. Работы идут круглосуточно.

Кабельное телевидение восстановлено во всех городах присутствия.

Оплата услуг доступна:
— в офисах компании,
— в мобильных приложениях банков и их web-версиях (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф и другие),
— в отделениях Хакасского муниципального банка (для жителей Хакасии),
— через личный кабинет my.orionnet.ru банковской картой.

Актуальная информация размещается в наших официальных источниках — на официальном сайте, в Telegram-канале и группах в социальных сетях.

Спасибо, что вы с нами!